Tham khảo

Quy định sử dụng zalv 444 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zalv 444.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
zalv 444 Quy định sử dụng zalv 444 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của zalv 444 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong cùng phiên làm việc — không cần chờ lâu.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở hộp chat góc phải màn hình để trao đổi trực tiếp về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo hoặc ZaloPay với nhân viên hỗ trợ.

Email chính thức

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ được niêm yết trong trang liên hệ — phù hợp khi cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản để gửi yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và xử lý ví điện tử.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Tính minh bạch không chỉ là cam kết — mỗi bước trong quy trình tài khoản đều có thể kiểm tra được, từ xác minh ví đến lưu lịch sử giao dịch. Dưới đây là bốn mảng cụ thể mà điều khoản của chúng tôi điều chỉnh rõ ràng.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu làm…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động khóa tạm tài khoản và thông báo để bạn xác minh lại.

Điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn tại zalv 444. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Mọi người mở tài khoản tại zalv 444 đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm cả khi sử dụng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản PDF của phiên bản điều khoản hiện hành trong thời gian sớm nhất.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị ngay khi bạn đăng nhập và gửi kèm qua email đăng ký. Bạn cần xác nhận đã đọc trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp khi xác minh ví, hoặc vi phạm điều khoản như chia sẻ tài khoản cho người khác.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký.